Wie lautet die Login-Adresse für die Online-Filiale?
Die Adresse unserer Online-Filiale ist
https://banking.apobank.de/auth/login
Was brauche ich für die Nutzung der Online-Filiale der apoBank?
- Für die Nutzung der Online-Filiale benötigen Sie ein handelsübliches und modernes Betriebssystem, einen modernen Browser sowie einen Zugang zum Internet.
- Für den Login benötigen Sie Ihren Benutzernamen / Alias sowie Ihre PIN, außerdem Ihr gewähltes Sicherheitsverfahren, z.B. apoTAN+ App, für Ihr Handy.
- Sollten Sie noch keinen Zugang zum Online-Banking haben oder Ihnen keine Zugangsdaten für den Login vor, sprechen Sie Ihren Kundenberater an.
Warum brauche ich eine PIN und eine TAN?
Für Ihren Zugang zum Online-Banking ist es aus Sicherheitsgründen erforderlich, bei jedem Login zusätzlich zu Benutzername und PIN auch eine TAN einzugeben. Sie können nur noch die Sicherheitsverfahren apoTAN oder mTAN nutzen. Alle Informationen zum apoTAN-Verfahren finden Sie hier.
Sollte es Probleme beim Login geben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 211 5998 8000.
Wann werden Online-Banking-Aufträge gebucht?
Eine taggleiche Ausführung und Weiterleitung Ihrer Aufträge via Online-Banking gewährleisten wir bei Einreichung bis zu folgenden Zeiten:
Überweisungsaufträge bis: 15:30 Uhr an Geschäftstagen der Bank*
Wichtig! Sofern wir nach den o.g. Zeiten Aufträge ohne festes Ausführungsdatum erhalten, gehen diese in die Buchung, ohne dass wir ein Obligo für die taggleiche Ausführung übernehmen.
Tipp: Sofern Sie Aufträge erteilen möchten, die erst am Folgetag oder später ausgeführt werden sollen, versehen Sie diese bitte immer mit einem Ausführungstermin.
*Gilt für Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen sowie SEPA-Überweisungsaufträge (EWR-Staaten sowie Monaco, San Marino und Schweiz)
Für Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) gilt 12:00 Uhr.
Kann ich Wertpapiere (apoBrokerage) über die Online-Filiale handeln?
Mit apoBrokerage bieten wir Ihnen weiterhin - zusätzlich zu den herkömmlichen Services im Online-Banking, wie z.B. der Konten- und Depotübersicht - umfassende Services rund um Ihre Wertpapiergeschäfte.
Der Handel von Wertpapieren setzt einen separaten Vertrag (apoBrokerage-Vertrag) voraus, den Sie über Ihre kontoführende Filiale erhalten.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Was sind IBAN und BIC? Wo finde ich diese? Was ist bei der Angabe zu beachten?
Unser Bankensystem nimmt ausschließlich Zahlungen an mit der Angabe der aktuellen BIC DAAEDEDDXXX bzw. der aktuellen IBAN. Ohne diese Angabe können Ihre Aufträge nicht gebucht werden.
Beachten Sie dabei, den einheitlichen Bankleitzahlbestandteil DEXX30060601 der apoBank in Ihrer IBAN zu verwenden.
Sie finden die IBAN oder BIC auf Ihrer apoBankCard (Debitkarte) oder auf Ihrem Kontoauszug.
Informieren Sie möglichst auch den Auftraggeber einer Zahlung an Sie über Ihre aktuelle BIC bzw. IBAN. Damit lassen sich Fehlbuchungen vermeiden.
Das betrifft
- Lastschriften
- Überweisungen
- Daueraufträge
Überprüfen Sie Ihre bisherigen Vorlagen im Online-Banking darauf, ob die aktuelle BIC bzw. IBAN dort eingetragen ist.
Wie kann ich eine Lastschrift widerrufen?
Ein Widerruf bzw. die Rückgabe kann jederzeit im Online-Banking direkt von Ihnen vorgenommen werden.
1. Wählen Sie hier aus dem Hauptmenü "Zahlungen / Brokerage" aus.
2. Anschließend "Zahlungs-Übersicht" auswählen und ggf. Sortierung vornehmen (Bsp. "Letzte 30 Tage").
3. Es erscheint eine Gesamtübersicht mit den Zahlungen, in denen auch die Lastschriften enthalten sind.
4. Klicken Sie auf das Symbol mceclip0.png neben dem Umsatz und anschließend auf "widerrufen".
Wie gebe ich Sammellastschriften frei?
Nach Erstellung einer Sammellastschrift ist für die Freigabe auf der Übersichtsseite unter dem Punkt "Erstelldatum" der Zeitraum von "letzte 30 Tage" auf "gesamter Zeitraum" umzustellen. Über den Punkt Filter/Suche ist der Vorgang zu aktualisieren.
Erst danach werden Ihre eingereichten Lastschriften zur weiteren Bearbeitung angezeigt.
Hinweis! Bei der Einreichung von Einzellastschriften muss keine Änderung vorgenommen werden.
Wie deaktiviere ich meine Dauerlastschriften?
Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Dauerlastschriften deaktivieren können.
Was ist PSD2?
PSD2 (Payment Services Directive2) ist eine EU-Zahlungsrichtlinie, mit der das Online-Banking und Zahlungen im Internet sicherer ist.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Kann die Einstellung, alle Geldkonten auf einen Blick zu sehen, geändert werden?
Ja. Wenn Sie uns hierzu einen Auftrag (über unseren Kundenservice oder über unsere Berater) erteilen, können diese aus den Übersichten wieder ausgeblendet werden.
Wo finde ich meine Mitgliedsanteile?
Ihre Anteile werden in Ihrem Online-Banking nicht mehr angezeigt.
Bei Fragen zu Ihren Mitgliedsanteilen wenden Sie sich an Ihren Berater.
Kann ich mein Kreditlimit im Online-Banking eigenständig ändern?
Nein.
Wenn Sie für das Volumen Ihrer Überweisungen oder Daueraufträge ein anderes Kreditlimit benötigen, müssen Sie es aktiv ändern lassen.
Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Berater.
Mein Konto ist gesperrt. Was jetzt?
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter der Rufnummer +49 211 5998 8000.
Wo finde ich im Online-Banking meine Kontoauszüge?
Sie finden Ihre Kontoauszüge in Ihrem ePostkorb.
Melden Sie sich im Online-Banking an. Wählen Sie im Menü Meine Bank unter der Überschrift Dokumente die Funktion Dokumentenübersicht.
Ihre Dokumente werden angezeigt.
Der ePostkorb wird Ihnen nur dann angezeigt, wenn Sie hierzu eine separate Vereinbarung mit uns getroffen haben.
Möchten Sie den ePostkorb nutzen, können Sie diesen Vertrag abschließen. Nach der Einrichtung steht Ihnen der ePostkorb mit all seinen Funktionen zur Verfügung.
Alle Informationen und die ePostkorb-Vereinbarung finden Sie hier.
Was beinhalten die selbstgenerierten Kontoauszüge im Online-Banking?
Bei selbstgenerierten „Kontoauszügen“ über die Funktion „Meine Bank – Bericht anfordern“ handelt es sich um Kontoübersichten.
Daher enthalten diese nicht den aktuellen Kontostand, sondern eine Saldierung der Buchungen für den jeweils gewählten Zeitraum. In der Berichtsauswahl und der Dokumentenübersicht werden sie momentan missverständlich der Kategorie „Kontoauszug“ zugeordnet.
Aktuell werden Debitkartenbuchungen in dieser Übersicht noch nicht angezeigt!
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