Für Sie. Für die Zukunft - wir stellen um.

Gut vorbereitet: Diese Einschränkungen erwarten Sie


Von Freitag, den 29. Mai 2020, 12:00 Uhr bis Dienstag, 2. Juni 2020, 9:00 Uhr steht Ihnen aufgrund der Systemumstellung unser Banking und Online-Banking nicht zur Verfügung.
 

Was bedeutet das konkret?

  • Ab Freitag. 29. Mai 2020, 12:00 Uhr, sind grundsätzlich keine Überweisungen und Transaktionen möglich. Nach erfolgreicher Umstellung am 2. Juni 2020 stehen Ihnen unsere Services wieder zur Verfügung.
     
  • Sowohl Daueraufträge als auch Terminüberweisungen, deren Ausführungsdatum auf die Umstellungsphase fallen, werden direkt im Anschluss daran ausgeführt, d. h. ab dem 2. Juni 2020. Bitte legen Sie daher für die Umstellungsphase keine zeitkritischen Überweisungen an.
     
  • Online-Banking inklusive Online-Brokerage sowie unsere Apps sind nicht erreichbar.

Wie sind die Öffnungszeiten der Geschäftsstellen während des Umstellungszeitraums?

Unsere Geschäftsstellen schließen am Freitag, den 29. Mai 2020, um 12:00 Uhr und sind ab Dienstag, den 2. Juni 2020 um 9:00 Uhr wieder für Sie geöffnet.

Sind telefonische Überweisungen möglich?

Sie können in der Umstellungsphase keine telefonischen Überweisungen tätigen.

Steht mir meine apoBanking-App bzw. apoTAN-App zur Verfügung?

Nein, während des Umstellungszeitraums stehen unsere gesamten Banking- und Online-Banking-Angebote nicht zur Verfügung.

Kann ich während der Umstellungsphase an mein Bankschließfach?

Während der Umstellungsphase sind die Schließfächer der apoBank nicht zugänglich.

Sie haben weitere Fragen zur Umstellung?


Für allgemeine Rückfragen steht Ihnen unser telefonischer Kundenservice unter +49 211 59980 während des Umstellungszeitraums zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
 
Freitag    07.00 Uhr bis 20.00 Uhr
Samstag  09.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Dienstag 07.00 Uhr bis 20.00 Uhr
+49 2115998 0
Hotline Kundenservice | Mo-Fr 7-20 Uhr, Sa 9-16 Uhr
+49 116 116
Hotline Kartensperre 116 116
+49 2115998 8000
Hotline eBanking | Mo-Fr 7-20 Uhr, Sa 9-16 Uhr
+49 2115998 5000
Hotline Kontoservice | Mo-Fr 7-20 Uhr, Sa 9-16 Uhr